【我为群众办实事】“科科有举措 项项优服务”：杭州御和堂中医——提升就医环境、完善预约流程，全力打造名副其实的中心

　　今年以来，为了帮助全面促进卫生事业的高质量发展，深化医疗道德和行业作风的建设，医院中心结合改善患者的医疗环境等措施，从多方面提高人们的医疗收益感和满意度。

　　一是积极推进改扩建工程，改善医疗环境。

　　我院医院领导非常重视，并多次进行现场调查。经过小组的研究和讨论，他们决定分期对医院的设备和环境并按流程继续推进。

　　此外最近还完成了主要候诊大厅的环境改造，包括更换窗户、更换天花板、装饰墙壁等，为患者创造更美丽的医疗环境。

　　二是不断完善服务流程，减少病人等待时间。

　　许多患者来到这里，每天开始排队治疗到凌晨，但仍有许多患者需要等待半个多月才能安排开始治疗。为此医护人员在周末加班两天，努力解决患者等待太晚的问题，努力提高患者的医疗体验和满意度。

　　三是积极落实无红包医院建设无红包科室。

　　医院中心积极实施无红包医院措施，部门多次组织员工学习相关文件，全体医务人员签署无红包医院承诺老中医主任召开中心全体员工会议，要求中心全体员工遵守医疗道德，严格遵守九规定，为患者提供优质高效的服务，努力建设中心无红包部门。

　　四、同心抗疫，防疫不松懈。

　　为了筑牢防疫线，降低医院感染风险，保障患者和医务人员的健康，中心加强了大楼的门禁管理，严格按照要求检查、核酸检测报告、健康代码(行程代码)、体温测量、流行病学调查登记等，特殊诊断和治疗。新型冠状病毒肺炎防治培训定期组织，加强个人防护。各室配备空气消毒器，严格按要求对物体表面进行消毒，特殊患者诊疗后进行终端消毒，建立人防、技防、器防三大防护体系，切实实现医院零感染。