医院的口碑都是靠自己的实力来建立的，无论是从患者的体验，还是医院的设施以及医学人员的配置，一定要是好的，这样才能得到认可，杭州御和堂中医院是一家特色中医院，并且医疗保险服务管理局颁发的“定点医疗机构”。

　　1、医院服务：杭州御和堂中医院坚定不移地走“求真、人本、温馨”之路，为病人提供方便、快捷、优质的服务。

　　2、医疗技术：医疗技术能力和医疗质量水平直接关系人民群众健康。所以杭州御和堂中医院一直以提高医疗技术能力和医疗质量当做医疗卫生工作的核心、迄今已有百余年历史,一直以来坚持以“御疾造万众,生术福天下”为使命,注重中医药特色优势的发挥,运用汤药、背腧穴艾灸、穴位贴敷等中医传统方法,解决各种疑难问题。

　　3、医德素质：因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。御和堂中医院一直严抓医德医风建设，始终把廉洁行医贯彻在每位医务工作者的日常中。在御和堂中医院，拒收红包的现象屡见不鲜，拥有高尚医德的医护人员不在少数。对此拒收红包的恪守医德规范的行为，御和堂中医院给予公开表扬。

　　杭州御和堂中医院“以病人为中心”的服务理念深得患者好评，从患者刚进门就有导医面带微笑相迎就可看出，医院的服务方式周到、服务态度好，所以公众对医院亲切感、信任感逐渐增强。