杭州御和堂中医规范医疗护理行为，培育医院先进的中医制度文化。规范与制度是医院文化的骨架，是医院发展的保障，无法无天是医院发展的基石。强化医院制度文化建设，应建立和规范医院各项制度。目前我国中医药发展面临着难得的机遇，社会主义文化建设为中医药发展营造了良好的氛围。提高医院核心竞争力的关键是医疗质量管理。

　　卫生质量是医院永恒的主题，围绕中心工作，在提高医疗护理质量和服务质量上下功夫，改善就医条件，强化医疗基础设施建设，严格执行医疗护理规程，为患者提供高效、优质、安全的医疗护理服务。本医院作为一家中医，在医疗服务过程中，坚持“以病人为中心，以质量为核心，以人民群众满意为目标，规范医疗护理服务行为，提升医疗护理质量，同时将中医药文化融入到医院的各项规章制度、工作规范、语言规范、行为规范中，形成了我院独特的中医药制度文化;