杭州御和堂的建设包括内在和外在两个方面。他们的外显文化主要侧重于包装医院的视觉形象，而隐性文化则侧重于塑造人们的观念和行为。建立规范、科学的医院文化旨在通过贯彻以人为本、以员工为中心、尊重员工、赋能员工、激励员工、赋能员工的理念，调动全院的主动性、积极性和创造力。在职员工人数;建立以患者为中心、不以疾病为中心、不以医生为中心的人性化服务模式，建立和谐的医患关系。

一、医院宗旨：救死扶伤，关爱生命。

二、医院最高理想：愿天下苍生无癌痛。

三、医院品牌：御和堂带来希望，传递福音！

四、医院院训：传承、精业、人文、希望。

五、医院价值观：专注、负责、精进、感恩。

六、医院价值观规则：

专注：聚焦目标、做到极致。

负责：主动承担、勇于奉献。

精进：不断进取、永无止境。

感恩：珍惜平台、回报患者。

　　杭州御和堂服务品牌日益成为医院竞争力的核心，近年来，人性化的服务模式得到人们的赞赏和肯定。医疗环境注重医患关系的人性化。作为一家中医，文化建设中充分利用中医药的文化特色和中医药的理论和技术优势，打造成了中医药科技文化。我国传统医学。杭州御和堂中医促进中医药事业健康发展。